Київ
Динамічна компанія у сфері Age Management та персоналізованих рішень для здоров’я й енергії шукає Менеджера з продажу (B2C) — відповідального, комунікабельного та результатоорієнтованого фахівця, який забезпечуватиме ефективну роботу з вхідними лідами, підвищення конверсії та формування позитивного клієнтського досвіду. Роль передбачає активну роботу у CRM, обробку запитів із чат-боту та побудову багатокрокової комунікації з потенційними клієнтами.
Необхідні навички та досвід
- Досвід роботи у продажах або клієнтській підтримці (буде перевагою — робота з вхідними лідами)
- Розуміння логіки обробки лідів та основ воронки продажів
- Досвід роботи з CRM-системами та чат-ботами
- Впевнена комунікація в телефонному та письмовому форматі
- Вміння працювати із запереченнями та виявляти потреби клієнта
- Здатність працювати структуровано, швидко та відповідально
- Орієнтація на результат та високі стандарти сервісу.
Основні задачі
- Обробка вхідних лідів
- Оперативна обробка всіх вхідних лідів із CRM
- Робота із запитами, що надходять із чат-боту
- Сегментація клієнтів за категоріями:
• зайшли в чат-бот, але не купили
• не зайшли у чат-бот
• не заповнили анкету
• натиснули «Купити», але не завершили оплату
• пройшли в чат-бот, але не здійснили покупку
- Внесення актуальних статусів і даних по кожному ліду
- Побудова комунікації (3 етапи):
1️⃣ Перший дотик — повідомлення в чат-боті
2️⃣ Другий дотик — повторне повідомлення або SMS-нагадування
3️⃣ Третій дотик — телефонний дзвінок клієнту
- Робота з запереченнями, уточнення потреб і формування персоналізованої пропозиції
- Продажі та супровід
- Консультація клієнтів у чат-боті в реальному часі
- Пояснення умов, допомога з вибором та супровід до завершення покупки
- Забезпечення позитивного клієнтського досвіду на всіх етапах
- Щоденна робота у CRM:
• оновлення статусів, нотаток, фіксація усіх контактів
• контроль етапів роботи по кожному ліду
• дотримання стандартів швидкості реакції та якості комунікації.
Компанія пропонує
- Конкурентну оплату праці
- Можливість професійного зростання у сфері продажів
- Роботу в інноваційній компанії, що працює у сфері здоров’я та Age Management
- Стандартизовані процеси й сучасні інструменти роботи (CRM, чат-бот, аналітика)
- Підтримуючу корпоративну культуру та команду, яка націлена на результат
- Комфортні умови роботи та можливість впливати на покращення сервісних процесів.
Send your CVs to @nastunya or cv@4team.com.ua
